6 trendów zmieniających branżę turystyczną

Rozwiązania oparte o sztuczną inteligencję oraz większa rola rozszerzonej rzeczywistości. Tak będzie wyglądać turystyka przyszłości.

Przemysł turystyczny stale dostosowuje się do zmieniających się oczekiwań podróżnych. Transformacja cyfrowa stała się priorytetem dla tej branży. Dzięki niej możliwe jest tworzenie bardziej spersonalizowanych ofert. Ludzie coraz chętniej dokonują planowania podróży oraz zakupów nie wychodząc z domu poprzez Internet.

Teraz pracownicy wyznaczają kierunek

Zmiany na rynku pracy, praca zdalna, specjaliści, którzy nie są związani z firmą na pełen etat wymagają nowych narzędzi pracy.

Coraz więcej osób chce pracować zdalnie. Rośnie także zapotrzebowanie na freelancerów. Osoby takie z podróżowania uczyniły swój priorytet. Przyczynił się także do tego wzrost platform dla takich osób, dzięki którym użytkownicy decydują się na alternatywny styl życia.

Rezerwacje online

Wiele osób odchodzi już od wizyty w biurze podróży w celu zakupu wycieczki. Czy nie wygodniej jest dokonać rezerwacji za pomocą laptopa? W Internecie można znaleźć już wszystkie informacje, zaczynając od opinii danego biura podróży po komentarze dotyczące danego hotelu. Szybko działający proces wyszukiwania oferty, dobre zdjęcia dostarczone przez biuro podróży oraz opinie innych klientów – są kluczową kwestia przy podejmowaniu decyzji.

Kanał mobilny i aplikacje

W XXI wieku nieodłącznym elementem naszego życia jest telefon. Większość biur podróży obserwuje fakt, że użytkownicy wchodzą na ich strony internetowe z pozycji telefonu. Może to wynikać z faktu, że smartphona mamy zawsze pod ręką. Również aplikacje mobilne sporo zyskują na znaczeniu. Wiele klientów chciałoby załatwiać sprawy dotyczące podróży za pomocą aplikacji.

Pomoc w czasie rzeczywistym

Bardzo ważnym aspektem, szczególnie w czasach COVID-19 jest dostęp do aktualnych danych na bieżąco. W Hotailors posiadamy wybitnych Agentów Podróży pracujący 24/7 365 dni w roku. Zawsze można się z nami skontaktować za pomocą telefonu, wiadomości e-mail czy chatu. W przypadku opóźnień, nagłych zmian, spóźnienia na lot. Zawsze służymy pomocą.

Artificial Intelligence

W branży turystycznej zdecydowanie większym wyzwaniem niż przetwarzanie dużych zbiorów danych jest przetwarzanie małych, ale szybko zmieniających i często rozproszonych informacji. Możliwość ich przetwarzania, analizy i automatycznego podejmowania decyzji w czasie zbliżonym do rzeczywistego ma bardzo istotny wpływ na satysfakcję klientów i przewagę rynkową firmy turystycznej. Interesujący w tym zakresie jest rozwój narzędzi chmurowych wraz z gotowymi usługami AI.

Bezpieczeństwo w sieci

Wraz z przenoszeniem się transakcji do sieci zwiększa się liczba cyberprzestępców. Zapewnienie bezpieczeństwa technicznego staje się coraz większym wyzwaniem. Temat bezpieczeństwa w internecie jest bardzo rozbudowany i zbudowanie strategii bezpieczeństwa oraz planów działania może wydawać się zadaniem trudnym do zrealizowania na poziomie technicznym i organizacyjnym, niemniej jednak każda firma, nawet mała powinna mieć plan działania przeciwdziałający utracie danych poufnych, w tym danych osobowych.

Cały czas rozwijamy nasze oprogramowanie do podróży służbowych. Dostosowujemy się do coraz nowszych trendów. Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do nas.

Pozdrawiamy,
Zespół Hotailors